Page 12 - Chytrý zpravodaj - Dubá 05/2022

z radnice

12

DOBRÝ DEN, DOVOLALI JSTE SE DO ORDINACE…

2 telefony zvonily prakticky nepřetržitě! Do toho
jsme měli běžný provoz tj. průměrně 30 pacientů
denně ošetřených v naší ordinaci a ve dnech, kdy
jsme očkovali proti covidu – až 70 pacientů za den.
A ze všech stran jsme slyšeli, jak je to hrozné, že
se k nám nedá dovolat. Chápu, že je velmi fru-
strující, když máte zdravotní problém, snažíte se
opakovaně dovolat do ordinace a tam je buď obsa-
zeno, nebo to nikdo nebere…z našeho pohledu to
bylo tak, že nám nepřetržitě zvonily 2 telefony a my
jsme se občas opravdu potřebovali věnovat akut-
ním případům v ordinaci. Někdy to vypadalo tak,
že do vyšetření 1 pacienta mi sestřička přinesla 6x
telefon, s různými konzultacemi, takže já už jsem
pak ani nevěděla, co mi kdo říkal a informace od
různých lidí se mi začaly nebezpečně plést. Covid
sice naštěstí oslabil, nicméně frekvence telefonátů
bohužel ne.
Bylo nutné s tím něco udělat, jinak bychom se
Moji milí, za poslední 2 roky se situace v ambu- v té době byli vyzýváni k tomu, aby volali do or- z toho fakt zbláznili. :-)
lancích radikálně změnila. Byl zaveden elektronic- dinací s konzultacemi svého zdravotního stavu a Takže jsme si pořídili „automatickou sekretářku“.
ký recept a doslova na poslední chvíli, současně objednávali se telefonicky. Tím dramaticky a ne- Je to systém, který zvedá a třídí vaše hovory, tudíž
s propukajícím COVIDEM, také elektronická ne- únosně stoupl počet každodenních telefonátů do se už do ordinace dovoláte kdykoliv. V okamžiku,
schopenka. Následně nastoupil Covid - 19 a s ním ordinace. Byly dny, kdy jsme během ordinační doby kdy zavoláte v průběhu ordinační doby na jedno ze
karantény, izolace a lockdown. Všichni nemocní zvedli i přes 100 hovorů! V některých chvílích naše dvou čísel do ordinace (483 704 729 nebo 722 763
072), mohou nastat 3 možné scénáře:
1. Zmáčknete jedničku na svém telefonu a zane-
cháte nám VZKAZ. Jedná se o obyčejný záznam-
ník, kam můžete nadiktovat žádost o recept, nebo
kterýkoliv jiný vzkaz, například, že se potřebujete
na někdy objednat atd. My záznamník každý den
posloucháme, když máme v průběhu ordinační
doby chviličku čas a ještě týž den na vzkazy re-
agujeme – tj. pošleme recept, nebo vám voláme
zpět a domluvíme s vámi vše, co potřebujete.
2. V případě, že potřebujete TELEFONICKOU
KONZULTACI S LÉKAŘI, tak zavolejte v k tomu
určenou dobu a budete bez čekání rovnou propo-
jeni do ordinace (pokud nevíte, kdy je čas určený
ke konzultacím vyčkejte na telefonu a náš systém
vám ho připomene).
3. V AKUTNÍM PŘÍPADĚ, kdy potřebujete
Město Dubá Vás IHNED mluvit se sestřičkou, či lékařem (dovoluji
si upozornit, že takových případů je minimum), vy-
zve na putovní výstavu čkejte na telefonu (milý hlas naší sekretářky vám
řekne, že ošetřujeme pacienty a bude vás nabádat,
„Co vzniká ať zanecháte vzkaz, nebo zavoláte v konzultační
hodinku…), ale automat vás nakonec spojí do or-
dinace.
z recyklovaných tak vás na to přístroj upozorní a umožní vám zane-
V případě, že budete volat mimo ordinační dobu,

materiálů?“ chat po zmáčknutí jedničky vzkaz, který si poslech-
neme a vyřešíme hned v následující pracovní den.
Tak toto je novinka, kterou jsme v rámci zacho-
vání našeho duševního zdraví byli nuceni si pořídit.
Moc děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci.
od 1. 5. - 15. 5. 2022 Za Vaše praktické lékaře Hanka Středová

v galerii Šatlava v budově Městského úřadu Dubá PS: Stále preferujeme, abyste se na vyšet-
ření objednávali. V rámci oddělení infekčního
Výstava obsahuje 23 ks bannerů a 10 ks interaktivních souborů a neinfekčního provozu jsme rozdělili staro-
s 3D předměty, které názorně ukazují způsoby využití nově ordinační dobu (viz str. 4), abyste se co
nejméně potkávali s nakažlivými nemocnými.
tříděných odpadů. DĚKUJEME, VAŠI PRAKTIČTÍ.

Výstava byla připravena ve spolupráci
se Sdružením obcí Libereckého kraje.